Condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

1. Venditore

Il sito www.sistampichipuo.it è gestito da EXPLICITA S.r.l., con sede legale in Via Latorre 43, 72015 Fasano (BR), P.IVA [inserire], iscritta al Registro delle Imprese di [inserire] n. [inserire], PEC [inserire], email info@sistampichipuo.it, telefono 080.441.41.02, numero verde 800-592070 (di seguito "Venditore").

2. Ambito di applicazione e definizioni

Le presenti condizioni regolano tutte le vendite concluse tramite il sito. Si intende per:

• Cliente Professionale: chi acquista nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, indicando la propria partita IVA;
• Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (D.Lgs. 206/2005, "Codice del Consumo").

Le disposizioni riservate ai Consumatori si applicano solo a questi ultimi. Nessuna clausola delle presenti condizioni limita i diritti che il Codice del Consumo riconosce al Consumatore.

Articoli neutri riservati ai Clienti Professionali. Gli articoli acquistati senza personalizzazione ("articoli neutri") sono venduti esclusivamente ai Clienti Professionali che indicano una partita IVA valida. Il Consumatore può acquistare gli articoli con personalizzazione.

3. Prodotti e prezzi

I prodotti sono descritti nelle rispettive schede. Le immagini hanno valore illustrativo: colori e dettagli possono differire leggermente dal prodotto reale, anche in base allo schermo utilizzato. Per i prodotti personalizzati sono possibili lievi differenze di tonalità rispetto ai colori dei file forniti, dovute alla tecnica di stampa e al materiale.

I prezzi sono espressi in euro e indicati IVA esclusa; ai Clienti registrati come Consumatori, dopo l'accesso, i prezzi sono mostrati IVA inclusa. In ogni caso l'importo dell'IVA e il totale da pagare sono indicati prima della conclusione dell'ordine. Il prezzo comprende la personalizzazione scelta; le spese di consegna sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine. Ogni prodotto ha un quantitativo minimo d'ordine, riportato nella scheda.

In caso di evidente errore nell'indicazione del prezzo, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente prima dell'evasione; il Cliente potrà confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo senza alcun costo.

4. Conclusione del contratto

L'ordine inviato tramite il sito costituisce proposta d'acquisto. Il Venditore invia per email la conferma di ricezione con il riepilogo dell'ordine; il contratto si conclude con l'accettazione dell'ordine da parte del Venditore, che si intende avvenuta con l'avvio della lavorazione o con apposita comunicazione. Il Venditore può non accettare l'ordine, ad esempio per indisponibilità del prodotto, dandone tempestiva comunicazione e rimborsando quanto eventualmente già pagato.

In caso di indisponibilità di un prodotto, il Venditore può proporre un articolo equivalente: l'ordine proseguirà solo se il Cliente accetta la proposta.

5. Personalizzazione e file grafici

Per i prodotti personalizzati il Cliente fornisce loghi, testi e file grafici, garantendo di averne la piena disponibilità e di non violare diritti di terzi (marchi, diritti d'autore, immagine). Il Cliente tiene indenne il Venditore da qualsiasi pretesa di terzi relativa ai contenuti forniti.

Prima della produzione il Venditore invia la bozza di stampa: la produzione inizia solo dopo l'approvazione scritta del Cliente, che dopo l'approvazione non potrà più modificare l'ordine. Il Cliente è tenuto a verificare con attenzione la bozza (testi, dati, colori, posizione): errori presenti nella bozza approvata non potranno essere contestati.

[Facoltativo, da valutare: tolleranza sulle quantità prodotte, ad esempio ± X%, come d'uso nel settore degli articoli personalizzati.]

6. Pagamenti

Il pagamento può essere effettuato con:

• carta di credito o di debito, tramite il sistema di pagamento sicuro di Banca Sella;
• PayPal, tramite il sito sicuro di PayPal;
• bonifico bancario anticipato a EXPLICITA S.r.l., IBAN IT 79 Q 01030 25800 000063139545, Banca MPS, Filiale di Fasano, indicando il numero d'ordine nella causale. Se il bonifico non perviene entro 5 giorni lavorativi dall'ordine, l'ordine potrà essere annullato.

In nessun caso il Venditore ha accesso ai dati completi della carta del Cliente. Non è previsto il pagamento in contrassegno. Per ogni ordine viene emessa regolare fattura sulla base dei dati forniti dal Cliente.

7. Tempi di evasione e consegna

I tempi di evasione indicativi, cioè il tempo che intercorre fino all'affidamento della merce al corriere, sono:

• 2/3 giorni lavorativi per gli articoli neutri, dal ricevimento del pagamento;
• 9/10 giorni lavorativi per gli articoli personalizzati, dall'approvazione della bozza di stampa.

A questi si aggiunge il tempo di consegna del corriere, normalmente 24/48 ore in tutta Italia. I tempi sono indicativi: per urgenze o consegne con data tassativa il Cliente deve contattare il Venditore prima dell'ordine, per verificarne la fattibilità e concordare la data. Gli articoli stagionali (agende, calendari) nei periodi di maggiore richiesta possono subire allungamenti dei tempi. Il Venditore può effettuare consegne parziali.

Per i Consumatori, in mancanza di una diversa data concordata, la consegna avviene comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo quanto previsto dal Codice del Consumo.

8. Modalità e spese di consegna

Le consegne avvengono solo in Italia, isole comprese, tramite corriere espresso, dal lunedì al venerdì nei giorni non festivi, in orario d'ufficio. Non si effettuano consegne presso Mail Boxes o servizi di domiciliazione.

• Consegna gratuita per ordini di importo pari o superiore a 99 € IVA esclusa;
• 12,90 € + IVA per ordini di importo inferiore a 99 € IVA esclusa.

Per alcune località particolari (ad esempio Livigno, Campione d'Italia) può essere richiesto un contributo per il trasporto, comunicato prima dell'evasione. Consegne al piano, su appuntamento, in ZTL o in orari particolari vanno concordate in anticipo e possono comportare un costo aggiuntivo.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario dopo i tentativi previsti dal corriere, il Cliente verrà contattato per concordare una nuova consegna, i cui eventuali costi aggiuntivi sono a suo carico.

9. Controllo della merce alla consegna

Al momento della consegna il Cliente deve verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo sia integro. Eventuali danni o anomalie visibili vanno segnalati al corriere accettando la merce "con riserva" e indicandone il motivo (ad esempio "con riserva: imballo danneggiato"), e comunicati al Venditore entro 8 giorni, allegando possibilmente delle foto.

Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al Consumatore solo al momento della consegna.

10. Diritto di recesso (solo per i Consumatori)

10.1 – Esclusione per i prodotti personalizzati. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, cioè per tutti gli articoli acquistati con una personalizzazione (stampa di loghi, testi o grafica).

10.2 – Articoli neutri. Gli articoli neutri sono venduti solo ai Clienti Professionali (art. 2) e pertanto non sono soggetti al diritto di recesso del Consumatore. Qualora, per qualsiasi ragione, un articolo neutro fosse venduto a un Consumatore, questi potrà recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne le ragioni, secondo quanto segue.

10.3 – Come esercitarlo. Il Consumatore informa il Venditore della decisione di recedere, prima della scadenza del termine, con una dichiarazione esplicita inviata per email a info@sistampichipuo.it, per PEC a [inserire] o per raccomandata a EXPLICITA S.r.l., Via Latorre 43, 72015 Fasano (BR). Può utilizzare il modulo riportato in fondo a queste condizioni, ma non è obbligatorio.

10.4 – Restituzione della merce. Il Consumatore deve restituire la merce senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo che gli verrà indicato. I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore. La merce deve essere restituita integra e, per quanto possibile, nell'imballo originale: il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

10.5 – Rimborso. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto salvo diverso accordo. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i beni o finché il Consumatore non ha dimostrato di averli rispediti, se precedente.

10.6 – Clienti Professionali. Per gli acquisti effettuati da Clienti Professionali (con partita IVA) il diritto di recesso non è previsto.

11. Garanzia

Consumatori: si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità il Consumatore ha diritto, a sua scelta e nei limiti di legge, alla riparazione o sostituzione del bene o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Clienti Professionali: si applicano le norme del Codice Civile sulla vendita (artt. 1490 e seguenti). Eventuali vizi devono essere denunciati per iscritto entro 8 giorni dalla consegna o, per i vizi non apparenti, dalla scoperta.

Per segnalare un difetto o una non conformità il Cliente contatta il Venditore indicando il numero d'ordine e allegando foto del problema.

12. Responsabilità

Nei confronti dei Clienti Professionali, il Venditore non risponde dei danni indiretti (ad esempio mancato guadagno o fermo dell'attività) derivanti dall'esecuzione del contratto, né di ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore o al corriere, salvo il caso di dolo o colpa grave. Nei confronti dei Consumatori restano ferme le responsabilità previste dalla legge.

13. Dati personali

I dati del Cliente sono trattati secondo l'Informativa privacy.

14. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i Clienti Professionali è competente in via esclusiva il Foro di Brindisi. Per le controversie con i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato in Italia.

15. Reclami e modifiche

Reclami e segnalazioni possono essere inviati a info@sistampichipuo.it o per posta a EXPLICITA S.r.l., Via Latorre 43, 72015 Fasano (BR). Il Venditore può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento: agli ordini si applicano le condizioni in vigore al momento del loro invio.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto – riservato ai Consumatori, per i soli articoli neutri)

Destinatario: EXPLICITA S.r.l., Via Latorre 43, 72015 Fasano (BR) – email info@sistampichipuo.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
______________________________________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________   Numero d'ordine: ____________
Nome del/dei consumatore(i): ______________________
Indirizzo del/dei consumatore(i): ______________________
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ______________________
Data: ____________

(*) Cancellare la dicitura inutile.